Esta Política explica como a ScanCred trata dados pessoais em seu site, atendimentos, relacionamento comercial e atividades de promoção de soluções de crédito. Nosso compromisso é utilizar informações com transparência, segurança e respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Para os tratamentos em que define as finalidades e os meios, a responsável é ScanCred Análise de Créditos e Vendas Ltda. Em determinados serviços, a ScanCred também poderá atuar conforme instruções de uma empresa contratante ou como intermediadora comercial, caso em que as responsabilidades serão informadas no contexto da contratação.
2. A quem esta Política se aplica
Aplica-se a visitantes do site, representantes de empresas interessadas ou clientes, fornecedores, parceiros, candidatos e demais pessoas que se comuniquem com a ScanCred. Serviços e páginas de terceiros possuem políticas próprias.
3. Dados que podemos tratar
- Identificação e contato: nome, cargo, empresa, CPF quando necessário, telefone, e-mail e endereço.
- Dados empresariais: razão social, CNPJ, segmento, porte, representantes, necessidades e histórico comercial.
- Dados de crédito e cadastro: informações cadastrais, relacionais, de risco, restrições, score, consultas e outros elementos permitidos pela legislação e pelo contrato aplicável.
- Atendimento: conteúdo de mensagens, propostas, solicitações, registros de ligação e histórico de relacionamento.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e registros de segurança gerados pela infraestrutura de hospedagem.
4. Como obtemos os dados
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou pela empresa que representa; recebidos de clientes, parceiros e prestadores; consultados em fontes públicas e bases legalmente autorizadas; ou gerados durante o uso de sistemas e o relacionamento comercial. Quando houver acesso a soluções Serasa Experian, o tratamento observará os contratos, controles de acesso e regras aplicáveis a cada produto.
5. Para que usamos os dados
- responder contatos, elaborar propostas e prestar suporte;
- identificar necessidades e indicar soluções adequadas;
- formalizar e executar contratos, habilitar acessos e faturar serviços;
- realizar análises cadastrais, de crédito, risco e prevenção a fraudes, quando contratadas e autorizadas;
- monitorar carteiras, apoiar cobrança e recuperação de crédito;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- proteger direitos, prevenir incidentes e manter a segurança dos ambientes;
- enviar comunicações comerciais relacionadas, respeitando oposição e descadastramento.
6. Bases legais
Conforme a finalidade, podemos tratar dados para execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; proteção do crédito; prevenção a fraudes e segurança; atendimento a interesses legítimos, com avaliação dos direitos do titular; e consentimento, quando essa for a base adequada.
7. Decisões e análises automatizadas
O site institucional não aprova nem recusa crédito. Algumas soluções promovidas podem gerar scores, classificações, alertas ou relatórios por meios automatizados. Esses elementos apoiam a análise, mas a decisão comercial final compete à empresa que concede o crédito, de acordo com suas próprias regras e responsabilidades. Quando aplicável, o titular poderá solicitar informações e revisão nos termos da LGPD, preservados os segredos comercial e industrial.
8. Compartilhamento
Podemos compartilhar somente os dados necessários com:
- Serasa Experian, conforme a solução contratada e os instrumentos aplicáveis;
- Grupo Central Soluções em Cobranças, quando houver atividade de cobrança, gestão ou recuperação de crédito;
- fornecedores de hospedagem, tecnologia, comunicação, segurança, contabilidade e apoio operacional;
- empresas clientes, credores, parceiros e fontes autorizadas, conforme a finalidade informada;
- autoridades públicas ou terceiros, quando exigido por lei ou necessário ao exercício de direitos.
Não vendemos dados pessoais. Os fornecedores são selecionados com critérios de necessidade, confidencialidade e segurança.
9. Transferências internacionais
Serviços de tecnologia ou armazenamento podem operar fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos medidas contratuais e de segurança compatíveis com a LGPD e a regulamentação aplicável.
10. Retenção e eliminação
Mantemos dados pelo tempo necessário à finalidade informada, aos prazos legais e contratuais, à proteção do crédito, à auditoria e ao exercício de direitos. Ao final, os dados são eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas em lei.
11. Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, autenticação, registros, gestão de permissões, proteção de ambientes e orientação das equipes. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; por isso, aperfeiçoamos continuamente nossos controles e tratamos incidentes conforme a lei.
12. Seus direitos
Nos limites da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares;
- portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- informações sobre compartilhamentos;
- eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
- oposição a tratamento irregular e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e o vínculo com o pedido. Se outra empresa for a controladora do tratamento, orientaremos o contato adequado ou encaminharemos a solicitação conforme o contexto.
13. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a empresas e não são direcionados a crianças. Se identificarmos tratamento indevido de dados de menores, adotaremos as medidas cabíveis.
14. Contato de privacidade
Solicitações e dúvidas podem ser enviadas para contato@scancredsolucoes.com.brou pelo telefone (44) 3170-0407. O atendimento é gratuito. O titular também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos de defesa do consumidor, nos casos previstos em lei.
15. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data serão sempre disponibilizadas nesta página.